Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Dienste, Websites und Vereinbarungen von Wheels 'N Customs V.O.F. Darin erläutern wir ausführlich, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und stellen sicher, dass diese vertraulich und in strikter Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.

Artikel 1 – Identität des Verantwortlichen

Wheels 'N Customs ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung dargelegt.

Artikel 2 – Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie unsere Dienste nutzen (wie den Besuch unseres Webshops oder unserer Werkstatt) und/oder weil Sie uns diese Daten selbst aktiv zur Verfügung stellen.

Die von uns verarbeiteten Daten umfassen unter anderem, sind jedoch nicht darauf beschränkt:

• Vor- und Nachname;
• Adressdaten (Rechnungs- und Lieferadresse);
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• IP-Adresse und eindeutige Gerätedaten (Browser, Betriebssystem);
• Zahlungsdaten (anonymisiert verarbeitet über unsere Zahlungsanbieter);
• Fahrzeugdaten (wie Kennzeichen, Automarke und Modell für Passform-Garantie);
• Kundenservice-Historie und Kaufhistorie.

Artikel 3 – Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wheels 'N Customs verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf Basis der folgenden gesetzlichen Grundlagen:

• Erfüllung des Vertrags: Für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Zahlung, den Versand und die Logistik, die Terminvereinbarung für die Montage sowie die Bearbeitung von Kundenservice, Retouren oder Garantiefällen.
• Gesetzliche Verpflichtung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir gesetzlich benötigen, wie Rechnungsdaten und Kaufhistorie für unsere Steuererklärung und Buchführungspflicht bei der Belastingdienst.
• Berechtigtes Interesse: Für Website-Optimierung, technischen Support sowie die Erkennung und Prävention von Betrug oder Spam in unseren Systemen.
• Einwilligung: Für den Versand gezielter Angebote oder das Setzen von Marketing-Cookies holen wir vorab Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

Artikel 4 – Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wheels 'N Customs verkauft Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte und gibt sie ausschließlich weiter, wenn dies für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen unbedingt erforderlich ist oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. In bestimmten Fällen teilen wir Daten mit den folgenden Kategorien von Dritten:

• Logistikpartner: Wir teilen ausschließlich die erforderlichen Name-, Adress- und Wohnortdaten sowie Kontaktinformationen mit Transportdienstleistern (wie DPD, Packs und GLS), um Ihre Bestellung zuzustellen und Ihnen Versandupdates zu übermitteln.
• Zahlungsdienstleister (PSP's): Wir teilen Daten mit Zahlungsdiensten (wie iDEAL, PayPal oder Kreditkartenunternehmen) zur sicheren Abwicklung Ihrer finanziellen Transaktionen. Wenn Sie sich für späteres Bezahlen über Klarna entscheiden, teilen Sie Ihre Daten mit Klarna, und diese führen eigenständig eine Identitäts- und Bonitätsprüfung nach deren eigener Datenschutzrichtlinie durch.
• IT-Dienstleister: Wir teilen Daten mit Softwareanbietern (wie unserem Webhosting, der Buchhaltungssoftware und Kundenservice-Tools), die in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Mit diesen Parteien wurde eine strikte Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen, um den Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten.

Artikel 5 – Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es zur Erreichung der Zwecke, für die Ihre Daten erhoben werden, unbedingt erforderlich ist.

• Steuerliche Verwaltung: Steuerliche Daten, darunter Rechnungen, Zahlungsdaten und die Bestellhistorie, werden gesetzlich vorgeschrieben 7 Jahre aufbewahrt, um den Anforderungen der Belastingdienst zu genügen.
• Kundenkonten: Kundendaten (sofern ein Konto erstellt wurde) werden gespeichert, bis Sie das Konto selbst löschen oder uns bitten, dies für Sie zu tun.
• Kundenservice: Kundenservice-Historie, E-Mail-Korrespondenz und eingereichte Unterlagen (z. B. Fotos für Garantie- oder Schadensmeldungen) werden bis zu 2 Jahre nach der letzten Interaktion aufbewahrt, um eine korrekte Bearbeitung eventueller späterer Ansprüche oder Streitfälle zu gewährleisten.

Artikel 6 – Cookies und ähnliche Techniken

Wheels 'N Customs verwendet funktionale, analytische und Tracking-Cookies, um unseren Webshop optimal betreiben und verbessern zu können. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei Ihrem ersten Besuch unserer Website sicher im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird.

• Funktionale (notwendige) Cookies: Diese Cookies sind für das technische Funktionieren der Website und Ihren Nutzungskomfort unbedingt erforderlich. Sie sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert, und merken sich beispielsweise Ihre Voreinstellungen sowie den Inhalt Ihres Warenkorbs während des Checkouts. Hierfür ist keine vorherige Einwilligung erforderlich.
• Analytische Cookies (DSGVO-konform): Wir verwenden Analysetools (wie Google Analytics), um anonymisierte Statistiken darüber zu sammeln, wie Besucher unseren Webshop nutzen. Wir haben Google Analytics datenschutzfreundlich konfiguriert: IP-Adressen werden anonymisiert (maskiert), es wurde eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit Google geschlossen und wir teilen keine weiteren Daten mit Google für andere Dienste.
• Marketing- und Tracking-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihr Surfverhalten nachzuvollziehen, sodass wir maßgeschneiderte Inhalte und relevante Anzeigen anbieten können (z. B. über Facebook/Meta oder Remarketing-Netzwerke). Wir verwenden auch Cookies von Drittanbietern (z. B. für Trustpilot-Bewertungen oder eingebettete YouTube-Videos). Diese Marketing-Cookies werden ausschließlich gesetzt, nachdem Sie dem über unser Cookiebanner ausdrücklich zugestimmt haben.
• Einwilligung widerrufen / Cookies löschen: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder sich von Cookies abmelden, indem Sie Ihren Internetbrowser (Chrome, Safari, Edge, Firefox) so einstellen, dass er keine Cookies mehr speichert. Außerdem können Sie alle zuvor gespeicherten Informationen über die Einstellungen Ihres Browsers einfach löschen.

Artikel 7 – Daten einsehen, anpassen oder löschen (Ihre Rechte)

Sie behalten stets die vollständige Kontrolle über Ihre eigenen personenbezogenen Daten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie die folgenden Rechte:

• Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder löschen zu lassen (das sogenannte Recht auf Vergessenwerden).
• Das Recht, eine von Ihnen erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung durch Wheels 'N Customs zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit (Datenportabilität), was bedeutet, dass Sie eine Anfrage stellen können, um die personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen, in einer Computerdatei an Sie zu übermitteln.

Anfragen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten können Sie an info@wheelsandcustoms.nl senden. Um sicherzustellen, dass der Antrag auf Einsicht tatsächlich von Ihnen gestellt wurde, können wir Sie zur Verifizierung um einen Identitätsnachweis bitten. Wir reagieren so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen, auf Ihre Anfrage. Sie haben zudem jederzeit die gesetzliche Möglichkeit, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, einzureichen.

Artikel 8 – Datensicherheit

• Wheels 'N Customs nimmt den Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten äußerst ernst. Wir ergreifen fortlaufend geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unzulässige Änderung Ihrer Daten zu verhindern.
• Die gesamte Website, alle Checkout-Umgebungen und der gesamte zugrunde liegende Datenverkehr sind mit einer robusten SSL-Verschlüsselung (HTTPS) gesichert.
• Haben Sie dennoch den Eindruck, dass Ihre Daten nicht gut gesichert sind, oder gibt es Hinweise auf Missbrauch in Ihrem Konto? Kontaktieren Sie dann umgehend unseren Kundenservice.

Artikel 9 – Änderungen an dieser Richtlinie

Wheels 'N Customs behält sich das Recht vor, diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie anzupassen, wenn neue gesetzliche Bestimmungen oder Geschäftsprozesse dies erfordern. Die aktuellste Version unserer Richtlinie finden Sie jederzeit auf dieser Seite des Webshops. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu konsultieren, damit Sie stets über eventuelle Änderungen informiert sind.